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Política de Privacidad Televisión y Ventas Televent S.A.

  1. Valoramos su privacidad y la seguridad de sus datos personales
  2. Sobre esta política
  3. Sus derechos
  4. Datos personales que recopilamos sobre usted
  5. Para qué utilizamos sus datos personales
  6. Compartir sus datos personales
  7. Conservación y supresión de datos
  8. Links
  9. Conservación segura de sus datos personales
  10. Menores de edad
  11. Modificaciones de esta política
  12. Cómo contactarnos
  13. Contacto hacia usted

1.- Valoramos su privacidad y la seguridad de sus datos personales

En Televisión y Ventas TELEVENT S.A. (en adelante, “TVentas”), queremos que usted viva la mejor experiencia para así disfrutar de los servicios que ofrecemos. Para lograrlo, queremos darle un servicio personalizado y, para ello, necesitamos conocer ciertos datos suyos, como por ejemplo:

  • Sus hábitos de consumo
  • Sus hábitos de uso de nuestras distintas plataformas y herramientas tecnológicas, como nuestras páginas web o apps

En esta política, usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos. También, queremos informarle sobre las opciones que usted tiene sobre sus datos personales y el tratamiento que les damos ya que, valoramos enormemente su privacidad y la seguridad de sus datos personales.

2.-Sobre esta política

La Política contiene disposiciones sobre sus datos personales y la forma en que se relacionan con TVentas. Esta Política se aplica a todos los servicios de TVentas.

Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios, las compras que realice o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros contratos de afiliación, laborales, prestación de servicios, compraventa y otros documentos que suscriban los clientes, afiliados, proveedores, trabajadores y otros.

Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o complementarios. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o complementarios provocan cambios en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.

El objetivo de esta Política es:

  1. Garantizar que comprende qué datos personales recopilamos sobre usted, los motivos por los que los recopilamos y utilizamos, y con quién compartimos esos datos;
  2. Proporcionarle la información necesaria para entender con qué fines usamos sus datos personales; e
  3. Informarle sobre sus derechos y alternativas con respecto a sus datos personales y su tratamiento, así como también la forma en que protegeremos su privacidad.

De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de TVentas. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios de TVentas; en caso de no querer entregar cierta información TVentas se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.

3.- Sus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPD”) otorga derechos a las personas naturales sobre sus datos personales. Entonces, queremos garantizar que nuestros clientes puedan ejercer tales derechos y beneficiarse de servicios de la más alta calidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPD, los derechos que le asisten son:

  • Derecho a la información: usted tiene derecho a ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
  • Derecho de acceso: usted tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, de TVentas acceso a todos sus datos personales.
  • Derecho de rectificación y actualización: usted tiene derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que TVentas recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsablilidad de TVentas la exactitud o actualización de dichos datos.
  • Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
  • Derecho a la oposición: usted tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
  • Derecho a la suspensión del tratamiento: usted tiene derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con TVentas en la forma y a través de los canales descritos en la Sección 12.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

4.- Datos personales que recopilamos sobre usted

En los siguientes cuadros indicamos los datos personales que recopilamos y utilizamos y la forma en que los recogemos:

4.1.- Locales e instalaciones de TVentas

El cuadro siguiente muestra los datos personales que recopilamos cuando usted realiza compras o ingresa a cualquiera de los locales o instalaciones de TVentas:

Datos personalesDescripción
Datos de pagos y compras

Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras en los locales, a través de redes sociales, sitios web y/o apps de TVentas. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo incluirán información como la siguiente:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
  • Dirección
  • Dirección y código postal
  • Número de teléfono celular
  • Datos de su historial de compras y pagos
  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Correo electrónico

Dependiendo del caso es posible que usted nos facilite una fotografía de su tarjeta de crédito o débito para efectuar el pago y, por ende la compra.
Datos clientes

Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al realizar compras en los locales, a través de redes sociales, sitios web y/o apps de TVentas. Estos datos incluyen:

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Hábitos y preferencias de consumo
  • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
  • Sexo
  • Tiempo de la última carrera atlética

Dependiendo del caso es posible que usted nos facilite una fotografía de su documento de identidad u otros que contengan sus datos personales para efectuar la compra.
En virtud de que, TVentas es el auspiciante oficial de una carrera deportiva es indispensable solicitar ciertos datos adicionales como:

  • Datos de rendimiento deportivo
  • Datos para la entrega de uniformes o entregables personalizados

Los clientes que soliciten crédito personal ingresan a un proceso de análisis y deben proporcionar los siguientes datos:

  • Servicio básico
  • Certificado de ingresos
  • Actividad económica
  • Cargo que desempeña
  • Información de identificación del garante (nombre, cédula, número de teléfono y/o celular)
Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos

Cuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos y/o actividades organizadas por TVentas en general; llene formularios o encuestas que lleve a cabo TVentas, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de TVentas excede las expectativas del titular.
Datos de trabajadores y/o aplicantes

Son los datos personales que los prospectos y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por TVentas en la vinculación y permanencia de la relación laboral. Esto permite que TVentas cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen:

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula, identificación, pasaporte
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico personal
  • Número de teléfono y/o celular
  • Estado civil
  • Sexo
  • Lugar de nacimiento / nacionalidad
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Firma
  • Licencia de conducir
  • Tipo de vehículo

Datos biométricos y de imágenes:

  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
  • Imágenes y/o reconocimiento facial
  • Verificación de huella dactilar o retina

Aspectos personales:

  • Trayectoria académica
  • Trayectoria laboral
  • Profesión
  • Idioma
  • Gustos o actividades personales
  • Discapacidades
  • Datos del núcleo familiar (hijos, cónyuge, padres y hermanos)
  • Tatuajes/piercings

Datos judiciales y penales:

    • Antecedentes penales
    • Antecedentes judiciales

    Datos técnicos y de navegación web:

          • Geolocalización

    Datos financieros:

        • Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria)
    Datos de salud de trabajadores

    Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por TVentas al momento de su vinculación y la permanencia para el cumplimiento de obligaciones legales o la contratación de beneficios sociales adicionales. Estos datos incluyen:

    Datos de salud:

    • Riesgo de enfermedades
    • Antecedentes médicos
    • Hábitos
    • Exámenes médicos ocupacionales
    • Diagnósticos y tratamientos de la salud
    • Tipo de sangre
    • Discapacidad
    • Historia clínica
    • Cualquier otro dato similar que fuere necesario para la vinculación con la compañía de seguros

    Debido a que TVentas ofrece a sus trabajadores un seguro de salud y vida privados, puede ser necesario que el trabajador comparta también los datos de salud de sus familiares u otras personas relacionadas.
    Datos de proveedores

    Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por TVentas. Estos datos incluyen:

    Datos de identificación:

    • Nombres completos
    • Número de cédula / RUC
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Firmas
    • Datos de proveedores de servicio técnico
    • RUC
    • Nombre del contribuyente
    • Dirección (Provincia y Ciudad)
    • Tipo de contribuyente
    • Nombre del establecimiento
    • Nombre del contato
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular

    Datos biométricos e imágenes:

    • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
    • Imágenes y/o reconocimiento facial
    • Verificación de huella dactilar
    • Verificación de retina

    Datos técnicos y de navegación web:

    • Geolocalización

    Datos financieros:

    • Banco, número y tipo de cuenta bancaria

    4.2.- Apps, sitios web y redes sociales de TVentas

    El cuadro siguiente muestra los datos personales que recopilamos al usar, registrarse o comprar en las distintas plataformas y herramientas tecnológicas, como sitios web o apps de TVentas:

    Datos personalesDescripción
    Datos de usuario

    Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda usar o registrarse en los sitios web o apps de TVentas. Estos datos incluyen:

    • Nombres completos
    • Fecha de nacimiento
    • Número de cédula
    • Nombre de usuario
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular
    • Estado civil
    • Sexo
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Datos de geolocalización

    Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para la emisión de la factura y/o creación de su cuenta. También tiene la opción de proporcionarnos datos personales adicionales a fin de conseguir una mayor personalización de su cuenta.

    También es posible que a través de un tercero recibamos sus datos personales, pero solo si ha autorizado que dicho tercero o servicio comparta con nosotros tales datos personales como por ejemplo, en convenios de beneficios institucionales y/o programas institucionales de afiliaciones y beneficios.
    Datos de uso

    Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando realiza compras en línea, accede y/o utiliza los servicios, productos, sitios web y/o apps de TVentas, en particular:

    • Información acerca de sus interacciones con los sitios web o apps de TVentas, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de navegación, las listas de productos visualizados, historial de compras, métodos de pagos, información de métodos de pago (como tarjetas de crédito/débito u otros). Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con los sitios web o apps de TVentas.
    • Inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace de los sitios web o apps de TVentas.
    • Contenido del usuario que usted publica en los sitios web o apps de TVentas, como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen.
    • Ciertos datos técnicos, entre ellos:

      ◦ información de URL;
      ◦ identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP;
      ◦ identificador de publicidad;
      ◦ información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red (p. ej., wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de las apps de TVentas;
      ◦ las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web o apps de TVentas;
      ◦ su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos (p. ej., la dirección IP, la configuración del idioma de su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y
      ◦ datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación (p. ej., el acelerómetro o giroscopio) que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas de las apps o sitios web de TVentas.
    Datos de voz

    Si alguna de las apps de TVentas tiene funciones de voz, recopilaremos, con su autorización, sus datos de voz con objeto de ofrecerle elementos y funcionalidades adicionales, como la posibilidad de interactuar con el sitio web o app de TVentas por medio de la voz.
    Datos de pagos y compras

    Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras en los locales, a través de redes sociales, sitios web y/o apps de TVentas. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo incluirán información como la siguiente:

    • Nombre completo
    • Fecha de nacimiento
    • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
    • Dirección
    • Dirección y código postal
    • Número de teléfono celular
    • Datos de su historial de compras y pagos
    • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
    • Correo electrónico

    Dependiendo del caso es posible que usted nos facilite una fotografía de su tarjeta de crédito o débito para efectuar el pago y, por ende la compra.
    Datos clientes

    Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al realizar compras en los locales, a través de redes sociales, sitios web y/o apps de TVentas. Estos datos incluyen:

    • Nombres completos
    • Fecha de nacimiento
    • Número de cédula
    • Nombre de usuario
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Hábitos y preferencias de consumo
    • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
    • Sexo

    Dependiendo del caso es posible que usted nos facilite una fotografía de su documento de identidad u otros que contengan sus datos personales para efectuar la compra.

    En virtud de que, TVentas es el auspiciante oficial de una carrera deportiva es indispensable solicitar ciertos datos adicionales como:

    • Datos de rendimiento deportivo
    • Datos para la entrega de uniformes o entregables personalizados

    Los clientes que soliciten crédito personal ingresan a un proceso de análisis y deben proporcionar los siguientes datos:

    • Servicio básico
    • Certificado de ingresos
    • Actividad económica
    • Cargo que desempeña

    Información de identificación del garante (nombre, cédula, número de teléfono y/o celular)
    Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos

    Cuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos y/o actividades organizadas por TVentas en general; llene formularios o encuestas que lleve a cabo TVentas, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de TVentas excede las expectativas del titular.

    4.3.- Datos recopilados de fuentes de terceros

    La siguiente tabla indica los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros. Obtenemos de diversos terceros datos personales sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

    Categorías de fuentes de tercerosDescripción
    Aliados/Copartícipes en materia de autenticación

    Si usted se registra o accede a nuestro sitio web o app utilizando credenciales de terceros (por ejemplo: Facebook), importaremos los datos que TVentas recopila desde dichas plataformas de terceros para crear una cuenta en TVentas.
    Aliados/Copartícipes de servicios técnicos

    Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP e información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
    Aliados/Copartícipes en pagos

    Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle reportes y/o facturas, y también procesar pagos.
    Anunciantes y otros Aliados publicitarios

    Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.
    Otras empresas que nos pueden compartir información

    La información que TVentas recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial dentro de TVentas.

    La transferencia de datos ocurre en virtud de que, empresas del mismo grupo económico o terceras o entidades contactan a TVentas con el propósito de ofrecer a sus empleados, beneficiarios, clientes y/o integrantes descuentos, cupones, bonos, cashback, giftcards, u otro tipo de esfuerzos comerciales.

    También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como por ejemplo, servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad.

    4.4.- Datos sobre trabajadores, proveedores y accionistas de TVentas

    El cuadro siguiente muestra los datos personales que recopilamos respecto de trabajadores, accionistas y proveedores de TVentas:

    Datos personalesDescripción
    Datos de trabajadores y/o aplicantes

    Son los datos personales que los prospectos y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por TVentas en la vinculación y permanencia de la relación laboral. Esto permite que TVentas cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen:

    Datos de identificación:

    • Nombres completos
    • Número de cédula, identificación, pasaporte
    • Fecha de nacimiento
    • Dirección de correo electrónico personal
    • Número de teléfono y/o celular
    • Estado civil
    • Sexo
    • Lugar de nacimiento / nacionalidad
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Firma
    • Licencia de conducir
    • Tipo de vehículo

    Datos biométricos y de imágenes:

    • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
    • Imágenes y/o reconocimiento facial
    • Verificación de huella dactilar o retina

    Aspectos personales:

    • Trayectoria académica
    • Trayectoria laboral
    • Profesión
    • Idioma
    • Gustos o actividades personales
    • Discapacidades
    • Datos del núcleo familiar (hijos, cónyuge, padres y hermanos)
    • Tatuajes/piercings

    Datos judiciales y penales:

    • Antecedentes penales
    • Antecedentes judiciales

    Datos técnicos y de navegación web:

    • Geolocalización

    Datos financieros:

    • Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria)
    Datos de salud de trabajadores

    Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por TVentas al momento de su vinculación y la permanencia para el cumplimiento de obligaciones legales o la contratación de beneficios sociales adicionales. Estos datos incluyen:

    Datos de salud:

    • Riesgo de enfermedades
    • Antecedentes médicos
    • Hábitos
    • Exámenes médicos ocupacionales
    • Diagnósticos y tratamientos de la salud
    • Tipo de sangre
    • Discapacidad
    • Historia clínica
    • Cualquier otro dato similar que fuere necesario para la vinculación con la compañía de seguros

    Debido a que TVentas ofrece a sus trabajadores un seguro de salud y vida privados, puede ser necesario que el trabajador comparta también los datos de salud de sus familiares u otras personas relacionadas.
    Datos de proveedores

    Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por TVentas en su vinculación. Estos datos incluyen:

    Datos de identificación:

    • Nombres completos
    • Número de cédula / RUC
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Firmas
    • Datos de proveedores de servicio técnico
    • RUC
    • Nombre del contribuyente
    • Dirección (Provincia y Ciudad)
    • Tipo de contribuyente
    • Nombre del establecimiento
    • Nombre del contato
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular

    Datos biométricos e imágenes:

    • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad
    • Imágenes y/o reconocimiento facial
    • Verificación de huella dactilar
    • Verificación de retina

    Datos técnicos y de navegación web:

    • Geolocalización

    Datos financieros:

    • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
    Datos de accionistas

    Son los datos personales que los accionsitas nos facilita para cumplir nuestras obligaciones legales. Estos datos incluyen:

    • Nombres completos
    • Fecha de nacimiento
    • Número de cédula
    • Nombre de usuario
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular
    • Sexo
    • Estado civil
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
    • Banco, número y tipo de cuenta bancaria

    5.- Para qué utilizamos sus datos personales

    En el siguiente cuadro incluimos los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratar lícitamente esos datos personales y las categorías de datos personales (Sección 4) empleadas a estos efectos:

    Fines para los que TVentas trata sus datos personales (‘finalidad del tratamiento’)Base legal para la finalidad del tratamientoCategorías de datos personales utilizados por TVentas para la finalidad del tratamiento
    1

    Para atender, validar, vender, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes y siniestros en instalaciones de TVentas, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Cumplimiento de obligaciones legales
    • Interés legítimo
    • Consentimiento
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos clientes
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
    2

    Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms), llevar a cabo programas de mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de TVentas excede las expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad. Esto se realiza a través de herramientas de big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático, chatbots y otras herramientas.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Interés legítimo
    • Consentimiento
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
    3

    Para prestar y personalizar las funciones de las apps y sitios web de TVentas.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Interés legítimo
    • Consentimiento
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos de voz
    4

    Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas de las apps y sitios web de TVentas.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Interés legítimo
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de voz
    5

    Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras de las apps y sitios web de TVentas.
    • Interés legítimo
    • Consentimiento
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de voz
    6

    Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la Sección 6.
    • Cumplimiento de obligaciones legales
    • Cumplimiento de un contrato
    • Interés legítimo
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de voz
    • Datos de pagos y compras
    • Datos clientes
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
    7

    Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto es comercialización al contado o crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, para programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales y servicios complementarios. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la Sección 6.
    • Interés legítimo
    • Consentimiento
    • Cumplimiento de un contrato
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
    • Datos de salud de trabajadores
    8

    Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

    Interés legítimo
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de voz
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos clientes
    • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
    9

    Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.

    Interés legítimo
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
    10

    Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobrantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Cumplimiento de obligaciones legales
    • Interés legítimo
    • Datos de usuario
    • Datos de pagos y compras
    11

    Para brindar seguridad, hacer inspecciones, controlar el acceso, identificar hechos delictivos, detectar fraudes, pagos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
    • Cumplimiento de obligaciones legales
    • Interés legítimo
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos clientes
    • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
    12

    Para realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Interés legítimo
    • Datos de usuario
    • Datos de uso
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos clientes
    13

    Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto es, comercialización a crédito o contado, seguros, programas de beneficios institucionales, para programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales o servicios complementarios.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Consentimiento
    • Interés legítimo
    • Datos clientes
    • Datos de trabajadores
    • Datos de salud de trabajadores
    14

    Para que, TVentas o terceros cesionarios realicen consultas al buró de crédito, instituciones financieras o entidades públicas, conforme lo establecido en normativa legal aplicable respecto del perfil financiero y crediticio del titular. Asimismo, el titular acepta que, en caso de endoso, cesión o venta de la cartera, el cesionario será el nuevo Responsable para este tratamiento, estando habilitado para realizar tales consultas en el futuro con la misma finalidad.
    • Cumplimiento de un contrato
    • Interés legítimo
    • Consentimiento
    • Datos de uso
    • Datos de pagos y compras
    • Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos
    • Datos de clientes, trabajadores, proveedores y accionistas

    Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por TVentas, no dude en tomar contacto con nosotros de conformidad con la Sección 12.

    6.- Compartir sus datos personales

    TVentas transfiere sus datos personales únicamente bajo los siguientes supuestos:

    1. Si contamos con su autorización;
    2. Para cumplir con una obligación legal o contractual; y,
    3. Con aquellos terceros que resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio ofrecido (vale mencionarse que mantenemos acuerdos para el buen uso de la información y la divulgación no autorizada)

    Los siguientes datos personales únicamente se compartirán con las categorías de destinatarios que se indican en la siguiente tabla si contamos con su autorización o para cumplir una obligación legal o contractual:

    Categorías de destinatariosMotivo para compartir la información

    Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a su cuenta en el sitio web o redes sociales de TVentas

    Si usted conecta su cuenta de TVentas en un dispositivo(s) de terceros, TVentas podrá compartir datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros con objeto de conectar su cuenta de TVentas. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.

    Proveedores de servicios

    Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es comercialización a crédito, organización de eventos deportivos, seguros, programas de beneficios institucionales, para programas comerciales y de marketing, u otro tipo de esfuerzos comerciales o servicios complementarios; todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada. Entre dichas empresas cabe citar: aquellas que hemos contratado para ofrecer servicios de apoyo al cliente, gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para la prestación de nuestros servicios, proveedores para análisis y manejo de crédito directo, compañías de seguros o empresas comercializadoras de seguros, empresas de comercialización a crédito, empresas que nos presten servicios o con quienes mantengamos acuerdos de comercio electrónico (e commerce), proveedores que contribuyen a la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios, y ayudar en la comercialización de los productos y servicios de TVentas, empresas que formen parte de los eventos y promociones en los que participa TVentas.

    Entidades de procesamiento de pagos

    Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.

    Aliados/Copartícipes publicitarios

    Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que TVentas pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.

    Empresas que brindan servicios relacionados con los trabajadores

    Compartiremos los datos personales de trabajadores de TVentas con el propósito de otorgamiento de beneficios sociales adicionales, por ejemplo: empresas de seguros, capacitación, seguridad y salud ocupacional, telefonía celular, afiliaciones, etc.

    Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE)

    Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido.

    Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

    Otras empresas del grupo económico Corporación Favorita C.A.

    Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo de Corporación Favorita para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo de Corporación Favorita, al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

    7.- Conservación y supresión y/o bloqueo de datos

    Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que TVentas ofrece y con las finalidades comerciales legítimas y esenciales, como mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio de TVentas , adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente de TVentas.

    Usando los medios de contacto detallados en la Sección 12, si usted así lo solicita, suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales de modo que ya no le identifiquen, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

    • Si existe un problema no resuelto en relación con sus consumos, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema.
    • Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
    • Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes;
    • Cuando mantengamos una relación comercial con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 10 años; y/o haya sido el ganador o acreedor de un premio reconocido de manera pública.

    8.- Links

    En los sitios web y apps de TVentas, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a terceros sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web y apps de TVentas y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

    9.- Conservación segura de sus datos personales

    Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, y usuarios, así como de nuestros trabajadores, accionistas y proveedores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir el acceso no autorizado, la conservación innecesaria de datos personales en nuestros sistemas y, en general, la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, en particular medidas y políticas de:

    1. Seudonimización;
    2. Capacitación;
    3. Confidencialidad;
    4. Cifrado;
    5. Acceso; y,
    6. Conservación

    10.- Menores de edad

    Los servicios que TVentas ofrece, particularmente aquellos que son objeto en los locales comerciales, los sitios web y apps de TVentas y éstos, están dirigidos a personas mayores de edad. Por ende, no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad o quienes no hayan el límite de edad aplicable regulado por la LOPD (en adelante, el "Límite de Edad"). Sin perjuicio de lo antes mencionado, TVentas recopila datos de menores de edad para realizar la inscripción en la carrera deportiva que organiza siempre y cuando exista una carta de autorización por parte de su representante legal.

    Si es usted el padre o la madre de un menor que no ha alcanzado el Límite de Edad y se percata de que su hijo ha proporcionado datos personales a TVentas, por favor, póngase en contacto con nosotros en la forma señalada en la Sección 12 y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden.

    Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 15 años, adoptaremos las medidas razonables para suprimir dichos datos personales. Para ello, puede ser necesario cancelar la(s) cuenta(s) de TVentas de ese menor.

    11.- Modificaciones de esta política

    Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso en los sitios web o apps de TVentas o enviándole un correo electrónico y/o una notificación a su celular. Vamos a notificarle con antelación por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

    12.- Cómo contactarnos

    Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario del Centro de Datos Personales, enviando un correo electrónico privacidad@tventas.net completando el formulario a través de los sitios web de TVentas.

    12.1.- Proceso para el ejercicio directo de derechos de los titulares
    Para ejercer sus derechos directamente ante TVentas, deberá:

    1. Enviar un correo electrónico a privacidad@tventas.net o completar el formulario a través de los sitios web de TVentas.
    2. En caso de ser necesario, un trabajador de TVentas se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará TVentas son mensajes y email. TVentas únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información y la no divulgación a terceros no autorizados; por eso, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Una vez validada la identidad TVentas gestionará su solicitud.
    3. TVentas procesará a la interna su solicitud y dará una respuesta para lo cual, tomará contacto con usted conforme los plazos legales.

    13.- Contacto hacia usted

    TVentas quiere que usted se sienta cómodo con el servicio ofrecido y por esto, respetamos su privacidad razón por la cual, no queremos ser invasivos en la forma de contactarlo a usted. Es por esto que, TVentas buscará siempre contactarlo en horarios y mediante los canales adecuados para ser lo menos invasivo posible en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará TVentas son mensajes y email. TVentas únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable.

    Televisión y Ventas TELEVENT S.A. es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política.

    Datos de contacto

    Dirección: Juan de Ascaray N355 y Av. Amazonas
    Número de teléfono: 2448850
    Correo electrónico: privacidad@tventas.net


    +593985314957